آخرین بهروزرسانی: ۱۱ شهریور ۱۴۰۵
روش، زمان و هزینه ارسال
روش ارسال، بازه آمادهسازی، مقصد، مسئولیت تحویل و هزینه حمل پیش از قطعیشدن سفارش اعلام میشود. هزینه یا زمان درجشده در یک سفارش به سفارش دیگر تعمیم داده نمیشود.
لغو خرید غیرحضوری
در فروش غیرحضوری مشمول قانون تجارت الکترونیکی، مصرفکننده حداقل هفت روز کاری برای اعلام انصراف دارد و تنها هزینه بازپسفرستادن کالا بر عهده او است. مبدأ این مهلت و جزئیات اجرا مطابق قانون و نوع کالا تعیین میشود.
موارد استثنا
کالای ساختهشده طبق مشخصات اختصاصی مشتری، کالای شخصیسازیشده یا کالایی که قیمت آن تابع نوسانهای بازار خارج از اختیار عرضهکننده است ممکن است، در حدود مقرر قانونی، مشمول استثنای حق انصراف باشد. وجود هر استثنا باید پیش از سفارش بهروشنی در پیشفاکتور یا قرارداد مشخص شود.
مغایرت، عیب یا آسیب
در صورت مغایرت مشخصات تحویلی با سفارش تأییدشده، عیب یا آسیب قابل انتساب، موضوع را همراه شماره سفارش و تصویر یا گزارش مربوط از طریق info@sgei.ir اعلام کنید تا بررسی و راهکار قانونی مناسب، از جمله اصلاح، تعویض یا استرداد وجه، تعیین شود.
عدم امکان تأمین
اگر انجام سفارش به دلیل نبود کالا یا عدم امکان اجرای تعهد ممکن نباشد، مبلغ دریافتی بدون تأخیر بازگردانده میشود؛ مگر اینکه مشتری با زمان تحویل جدید یا راهکار دیگری موافقت کند.
نحوه ثبت درخواست
برای آنکه درخواست قابل پیگیری باشد، موضوع «لغو یا مرجوعی»، شماره پیشفاکتور یا سفارش، نام خریدار و شرح روشن درخواست را به info@sgei.ir بفرستید. اطلاعات محرمانه کارت بانکی را در ایمیل یا فرم سایت ارسال نکنید.